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Message par foxoleron le Jeu 4 Aoû - 16:00

Sur une RT de 2012 je viens d'être vicitme d'une panne de commodo droit: impossible de démarrer le moteur, le courant ne passe pas.

Changement de commodo, 170 € plus tard celà fonctionne.

Il est anadmissible que sur un véhicule conçu pour rouler dehors les commodos ne supportent pas les intempéries: soleil, pluie, froid, neige, ...et que BMW ne prenne pas à sa charge ce type de défaut.

Qulequ'un a t-il déjà eu ce genre de désagrément?
Comment amener BMW à prendre une partie au moins du remplacement à sa charge?

Merci.
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foxoleron

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Re: pb commodo

Message par Bertrand le Jeu 4 Aoû - 16:38

En général, quand on arrive sur un forum, la règle veuille qu'on se présente dans la rubrique idoine avant de râler Wink
Problème archi-connu, nombre de commodos ont été changés, et même plusieurs fois...
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Bertrand
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Re: pb commodo

Message par foxoleron le Jeu 4 Aoû - 16:42

et c'est quoi la rubrique idoine. Pas trouvé.

en général quand on arrive on est mieux accueilli.

adieu.
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Re: pb commodo

Message par Bertrand le Jeu 4 Aoû - 16:47

foxoleron a écrit:et c'est quoi la rubrique idoine. Pas trouvé.
c'est ici:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Suffit de voir le nombre de messages postés, en général les gens la trouvent....

foxoleron a écrit:
en général quand on arrive on est mieux accueilli.

en général quand on arrive dans un lieu, on se présente, c'est la moindre des politesses.

foxoleron a écrit:
adieu.
bonne route....
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Re: pb commodo

Message par FKH851 le Ven 5 Aoû - 10:31

ce problème de commodo, c'est pris en charge en sav normalement, non ?
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Re: pb commodo

Message par Bertrand le Ven 5 Aoû - 10:34

Ca va dépendre de la concession, car à partir du moment où c'est hors garantie, c'est à son bon vouloir. Mais plus ou moins officieusement, oui ça peut l'être, mais il faut bien sûr avoir de bonnes relations avec son concessionnaire dans un premier temps, et lui demander une prise en charge avant toute chose. Une prise en charge a posteriori est plus dure.
Et ne pas hésiter à appeler le service client BMW.
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Re: pb commodo

Message par BENOIST le Mar 16 Aoû - 18:15

J'ai eu ce problème il y a 2 mois, BMW a refusé la prise en charge du remplacement.
Courrier à BMW France qui m'a demandé l'ensemble des factures d'entretien et le carnet d'entretien. Tout à jour.
Ils ont renvoyé en direction du concessionnaire, j'attend son retour de vacances pour aller discuter avec lui.
Comment justifient-ils la différence de traitement d'un client à l'autre, pas de réponse !

Question Question Question

BENOIST

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Re: pb commodo

Message par gilles le Mer 17 Aoû - 20:28

Bonjour a tous
Mal accueilli. ...hum je ne suis vraiment pas d accord mais pas du tout. ..Il est quand même insolent ce monsieur...
Bonne soirée
Gilles
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Re: pb commodo

Message par Bertrand le Mer 17 Aoû - 22:51

Quand on pose sa question sans se présenter, et surtout sans dire bonjour, et lorsqu'ensuite on ne s'aperçoit même pas de son impolitesse quand on le fait remarquer, ça montre une certaine façon de penser qui n'est pas la bienvenue ici.
Donc la sortie est à ce moment-là la direction idéale Wink
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