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Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

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Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Mer 28 Mar - 23:25

Il y a 2 mois, j'amène ma Clio dans une grande concession Renault du 94 pour un petit problème de démarrage lorsque la température extérieure est inférieure à 5/6 degrés.

Le jeudi on m'annonce par téléphone un devis de 650 euros pour changer la vanne EGR. Je donne mon accord pour la réparation.
Le vendredi lorsque j'appelle pour être sur que la voiture sera prête on m'annonce que suite au décrassage du moteur le turbo à flanché ... et que la réparation se monte à 3000 euros... et on m'annonce que ca arrive 1 fois sur 4 mais que l'on ne prévient pas les clients ... Dans un rapport que ce garage à envoyé au service qualité Renault, le chef d'atelier explique également que la panne était prévisible ...

Jean-Rémy MACCHIA, journaliste à France Info, raconte mon histoire (à partir de 01:01 minute) sur ce lien :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Actuellement j'ai réussi à obtenir 30% de prise en compte de la part du constructeur (caduque après mi avril),
Malgré tout et extrêmement conciliant , j'ai proposé l'accord suivant au concessionnaire :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

mais ce garage Renault refuse toujours d'assumer sa responsabilité...


A suivre ...


Dernière édition par jlucg le Jeu 29 Mar - 19:35, édité 1 fois
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Bertrand le Jeu 29 Mar - 6:38

j'ai effectivement entendu parler de cette histoire sur France Info. J'étais loin de me douter que c'était toi...
Bon courage.............
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Jeu 29 Mar - 23:11

Merci
je te tiens au courant
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Merlin le Ven 30 Mar - 14:28

Pas cool cette histoire Evil or Very Mad
Pour info j'ai eu il y a quelques années un litige avec un concessionnaire SEAT
J'ai fait jouer l'assistance juridique de mon assurance
C'est mon assurance (la MAIF) qui a pris à sa charge une expertise du véhicule qui m'a permis d'avoir gain de cause
Tu devrais donc peut être vérifier si tu as une assistance juridique et contacter ton assurance ?
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Ven 30 Mar - 19:12

j'ai fait le tour de toutes mes assurances : je n'ai que l'assistance juridique, pas la protection juridique ... No
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Olivier RT le Ven 30 Mar - 21:30

je l ai ca coute un bras Rolling Eyes


Dernière édition par Olivier RT le Ven 30 Mar - 21:58, édité 1 fois
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Merlin le Ven 30 Mar - 21:41

jlucg a écrit:j'ai fait le tour de toutes mes assurances : je n'ai que l'assistance juridique, pas la protection juridique ... No

C'est ce que j'ai aussi
Tu devrais exposer le problème à ton assureur pour voir ce qu'il peut faire
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Ven 30 Mar - 22:21

ben je les ai tous appelé : << faites appel a un expert ...>>
j'ai eu une fausse joie avec la mutuelle des motards : on m'a dit que j'avais la protection juridique : j'appelle SolutiaPJ qui confirme, je leur transmets le dossier le vendredi, le lundi ils m'appellent pour me dire qu'avec mon contrat je n'ai finalement droit qu'a l'assistance ... Sad
Sur le coup la mutuelle n'a pas été d'un grand secours ...
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Merlin le Sam 31 Mar - 15:29

C'est vrai que la MAIF de ce coté la est au top...
Dommage que leurs tarifs moto soient aussi delirants... Sinon j'assurerai tout chez eux....
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Mar 3 Avr - 19:42

Normalement cette semaine envoi d'un AR par l'association UFC-que choisir ...

Parallèlement, j'attends un retour d'une proposition envoyée à la Relation Média de Renault
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Bertrand le Mar 3 Avr - 21:18

Bon, reste à voir si ça va marcher...
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Mar 3 Avr - 21:28

il faut ...
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Merlin le Mar 3 Avr - 22:49

De toutes façons dans ces cas la il ne faut pas céder
Je croise les doigts pour toi...
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Mer 4 Avr - 7:39

merci
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par cubitus34 le Mer 4 Avr - 9:27

Quelles différences entre protection juridique et assistance juridique Question

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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Mer 4 Avr - 19:33

l'assistance juridique; en gros tu as un n° de tel et au bout du fil un juriste qui peut te conseiller dans tes démarches. Tu lui pose une question, il te répond.

la protection, c'est un juriste qui prend les choses en main, fait les démarche et te représente. Dans les protections juridiques, les frais d'avocat sont pris en compte (il y a un plafond)
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par cubitus34 le Jeu 5 Avr - 8:22

Merci pour cette confirmation.

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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Merlin le Mar 8 Mai - 19:19

jlucg a écrit:Normalement cette semaine envoi d'un AR par l'association UFC-que choisir ...

Parallèlement, j'attends un retour d'une proposition envoyée à la Relation Média de Renault

Salut Jean Luc

Ça en est ou cette histoire ??? Ça s'arrange ? Crying or Very sad
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par jlucg le Mar 8 Mai - 22:01

hello

le garage a reçu l'AR, mais ne bouge pas.
Le service media de Renault a bien lu mon mail, mais aucune réaction non plus.

j'étais en vacances, puis pas mal de boulot, du coup pas eu le temps de m'en occuper, mais je vais relancer l'affaire, et ca va certainement finir au tribunal ...
Tant qu'ils n'ont pas de contrainte pénale, je pense qu'ils s'en fiche et pense m'avoir à l'usure ...
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Olivier RT le Mar 8 Mai - 23:20

leur pub est faite No
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Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...

Message par Merlin le Mer 9 Mai - 11:09

jlucg a écrit:hello

le garage a reçu l'AR, mais ne bouge pas.
Le service media de Renault a bien lu mon mail, mais aucune réaction non plus.

j'étais en vacances, puis pas mal de boulot, du coup pas eu le temps de m'en occuper, mais je vais relancer l'affaire, et ca va certainement finir au tribunal ...


Vu le montant concerné je pense que je n'hésiterais pas non plus
C'est quand même malheureux de devoir en arriver la pour obtenir gain de cause... Twisted Evil
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