Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
5 participants
BMW-RT :: Les @RTistes :: Blablabla
Page 1 sur 1
Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
Il y a 2 mois, j'amène ma Clio dans une grande concession Renault du 94 pour un petit problème de démarrage lorsque la température extérieure est inférieure à 5/6 degrés.
Le jeudi on m'annonce par téléphone un devis de 650 euros pour changer la vanne EGR. Je donne mon accord pour la réparation.
Le vendredi lorsque j'appelle pour être sur que la voiture sera prête on m'annonce que suite au décrassage du moteur le turbo à flanché ... et que la réparation se monte à 3000 euros... et on m'annonce que ca arrive 1 fois sur 4 mais que l'on ne prévient pas les clients ... Dans un rapport que ce garage à envoyé au service qualité Renault, le chef d'atelier explique également que la panne était prévisible ...
Jean-Rémy MACCHIA, journaliste à France Info, raconte mon histoire (à partir de 01:01 minute) sur ce lien :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Actuellement j'ai réussi à obtenir 30% de prise en compte de la part du constructeur (caduque après mi avril),
Malgré tout et extrêmement conciliant , j'ai proposé l'accord suivant au concessionnaire :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
mais ce garage Renault refuse toujours d'assumer sa responsabilité...
A suivre ...
Le jeudi on m'annonce par téléphone un devis de 650 euros pour changer la vanne EGR. Je donne mon accord pour la réparation.
Le vendredi lorsque j'appelle pour être sur que la voiture sera prête on m'annonce que suite au décrassage du moteur le turbo à flanché ... et que la réparation se monte à 3000 euros... et on m'annonce que ca arrive 1 fois sur 4 mais que l'on ne prévient pas les clients ... Dans un rapport que ce garage à envoyé au service qualité Renault, le chef d'atelier explique également que la panne était prévisible ...
Jean-Rémy MACCHIA, journaliste à France Info, raconte mon histoire (à partir de 01:01 minute) sur ce lien :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Actuellement j'ai réussi à obtenir 30% de prise en compte de la part du constructeur (caduque après mi avril),
Malgré tout et extrêmement conciliant , j'ai proposé l'accord suivant au concessionnaire :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
mais ce garage Renault refuse toujours d'assumer sa responsabilité...
A suivre ...
Dernière édition par jlucg le Jeu 29 Mar 2012, 19:35, édité 1 fois
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
j'ai effectivement entendu parler de cette histoire sur France Info. J'étais loin de me douter que c'était toi...
Bon courage.............
Bon courage.............
Bertrand- Admin
- Messages : 3470
Date d'inscription : 25/01/2012
Localisation : banlieue grenobloise
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
Merci
je te tiens au courant
je te tiens au courant
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
Pas cool cette histoire
Pour info j'ai eu il y a quelques années un litige avec un concessionnaire SEAT
J'ai fait jouer l'assistance juridique de mon assurance
C'est mon assurance (la MAIF) qui a pris à sa charge une expertise du véhicule qui m'a permis d'avoir gain de cause
Tu devrais donc peut être vérifier si tu as une assistance juridique et contacter ton assurance ?
Pour info j'ai eu il y a quelques années un litige avec un concessionnaire SEAT
J'ai fait jouer l'assistance juridique de mon assurance
C'est mon assurance (la MAIF) qui a pris à sa charge une expertise du véhicule qui m'a permis d'avoir gain de cause
Tu devrais donc peut être vérifier si tu as une assistance juridique et contacter ton assurance ?
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
j'ai fait le tour de toutes mes assurances : je n'ai que l'assistance juridique, pas la protection juridique ...
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
je l ai ca coute un bras
Dernière édition par Olivier RT le Ven 30 Mar 2012, 21:58, édité 1 fois
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
jlucg a écrit:j'ai fait le tour de toutes mes assurances : je n'ai que l'assistance juridique, pas la protection juridique ...
C'est ce que j'ai aussi
Tu devrais exposer le problème à ton assureur pour voir ce qu'il peut faire
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
ben je les ai tous appelé : << faites appel a un expert ...>>
j'ai eu une fausse joie avec la mutuelle des motards : on m'a dit que j'avais la protection juridique : j'appelle SolutiaPJ qui confirme, je leur transmets le dossier le vendredi, le lundi ils m'appellent pour me dire qu'avec mon contrat je n'ai finalement droit qu'a l'assistance ...
Sur le coup la mutuelle n'a pas été d'un grand secours ...
j'ai eu une fausse joie avec la mutuelle des motards : on m'a dit que j'avais la protection juridique : j'appelle SolutiaPJ qui confirme, je leur transmets le dossier le vendredi, le lundi ils m'appellent pour me dire qu'avec mon contrat je n'ai finalement droit qu'a l'assistance ...
Sur le coup la mutuelle n'a pas été d'un grand secours ...
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
C'est vrai que la MAIF de ce coté la est au top...
Dommage que leurs tarifs moto soient aussi delirants... Sinon j'assurerai tout chez eux....
Dommage que leurs tarifs moto soient aussi delirants... Sinon j'assurerai tout chez eux....
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
Normalement cette semaine envoi d'un AR par l'association UFC-que choisir ...
Parallèlement, j'attends un retour d'une proposition envoyée à la Relation Média de Renault
Parallèlement, j'attends un retour d'une proposition envoyée à la Relation Média de Renault
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
Bon, reste à voir si ça va marcher...
Bertrand- Admin
- Messages : 3470
Date d'inscription : 25/01/2012
Localisation : banlieue grenobloise
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
De toutes façons dans ces cas la il ne faut pas céder
Je croise les doigts pour toi...
Je croise les doigts pour toi...
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
Quelles différences entre protection juridique et assistance juridique
Cubitus interrogatif
Cubitus interrogatif
cubitus34- Messages : 456
Date d'inscription : 28/01/2012
Age : 64
Localisation : Saint Gély du Fesc (34)
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
l'assistance juridique; en gros tu as un n° de tel et au bout du fil un juriste qui peut te conseiller dans tes démarches. Tu lui pose une question, il te répond.
la protection, c'est un juriste qui prend les choses en main, fait les démarche et te représente. Dans les protections juridiques, les frais d'avocat sont pris en compte (il y a un plafond)
la protection, c'est un juriste qui prend les choses en main, fait les démarche et te représente. Dans les protections juridiques, les frais d'avocat sont pris en compte (il y a un plafond)
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
Merci pour cette confirmation.
Cubitus under water
Cubitus under water
cubitus34- Messages : 456
Date d'inscription : 28/01/2012
Age : 64
Localisation : Saint Gély du Fesc (34)
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
jlucg a écrit:Normalement cette semaine envoi d'un AR par l'association UFC-que choisir ...
Parallèlement, j'attends un retour d'une proposition envoyée à la Relation Média de Renault
Salut Jean Luc
Ça en est ou cette histoire ??? Ça s'arrange ?
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
hello
le garage a reçu l'AR, mais ne bouge pas.
Le service media de Renault a bien lu mon mail, mais aucune réaction non plus.
j'étais en vacances, puis pas mal de boulot, du coup pas eu le temps de m'en occuper, mais je vais relancer l'affaire, et ca va certainement finir au tribunal ...
Tant qu'ils n'ont pas de contrainte pénale, je pense qu'ils s'en fiche et pense m'avoir à l'usure ...
le garage a reçu l'AR, mais ne bouge pas.
Le service media de Renault a bien lu mon mail, mais aucune réaction non plus.
j'étais en vacances, puis pas mal de boulot, du coup pas eu le temps de m'en occuper, mais je vais relancer l'affaire, et ca va certainement finir au tribunal ...
Tant qu'ils n'ont pas de contrainte pénale, je pense qu'ils s'en fiche et pense m'avoir à l'usure ...
jlucg- Messages : 117
Date d'inscription : 28/01/2012
Re: Qui mieux que RENAULT peut entretenir votre RENAULT...
jlucg a écrit:hello
le garage a reçu l'AR, mais ne bouge pas.
Le service media de Renault a bien lu mon mail, mais aucune réaction non plus.
j'étais en vacances, puis pas mal de boulot, du coup pas eu le temps de m'en occuper, mais je vais relancer l'affaire, et ca va certainement finir au tribunal ...
Vu le montant concerné je pense que je n'hésiterais pas non plus
C'est quand même malheureux de devoir en arriver la pour obtenir gain de cause...
Sujets similaires
» Entretenir ma 850RT "de A à Z"
» on ne peut plus repondre en citant
» ethanol a 50% sur mon 1200 RT
» qui dit mieux ?
» Éthanol ; possible ou pas?
» on ne peut plus repondre en citant
» ethanol a 50% sur mon 1200 RT
» qui dit mieux ?
» Éthanol ; possible ou pas?
BMW-RT :: Les @RTistes :: Blablabla
Page 1 sur 1
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|
Hier à 13:52 par whynot_95
» suivi des inscriptions RT30
Hier à 10:47 par Bertrand
» abs ar hs 1150 rt 2004
Hier à 10:28 par Bertrand
» Présentation JB
Mer 17 Avr 2024, 10:26 par LASKO39
» Choix d'huile moteur
Mer 17 Avr 2024, 08:46 par Dr.X
» Problème purge ABS
Mar 16 Avr 2024, 15:11 par Dr.X
» Présentation de jeanjean91
Mar 16 Avr 2024, 11:19 par LASKO39
» Problème d'alternateur ?
Lun 15 Avr 2024, 18:49 par Newick
» problème de codage motoscan
Lun 15 Avr 2024, 15:42 par whynot_95