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Le client: Une préoccupation oubliée ?

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Le client: Une préoccupation oubliée ?

Message par xgireaud le Jeu 2 Aoû - 9:35

Scandaleux et irrespectueux !
Prenant RDV chez BMW Motorrad Aix en Provence, pour une révision pour une 850 RT de 2003, je me suis entendu dire "On ne fait plus les révisions de ce modele", sans aucune explication.
Et le chef d'atelier, en passant devant le client (moi), sans un regard, ajoutant: "850 et 1150rt, meme chose".

Obligé de faire 130 Kms (Aller et retour) pour trouver un concessionnaire BMW qui me fait la révision.

BMW Aix en provence ne mets pas les clients au centre de ses préoccupations.

RTistes Aixois, vous etes désormais informés

Bien à vous tous

xgireaud

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Re: Le client: Une préoccupation oubliée ?

Message par Dédé 84 le Jeu 2 Aoû - 11:05

Incroyable. J'ai passé mon permis en 1982. J'étais inscrit dans une moto-école à Chateau-Renault, 30 km au Nord de Tours. Quand j'ai eu mon papier rose, la patronne de la moto école m'a demandé de le menée à Tours pour la révision. La concess faisait aussi BMW. Et devant, il y avait une R 27 ou 29, comme neuve. Et ils m'ont dit qu'il y avait toujours des pièces fabriquées, et qu'elle était là pour la révision. La concess d'Aix ferait bien d'en prendre de la graine.
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Re: Le client: Une préoccupation oubliée ?

Message par Bertrand le Ven 3 Aoû - 0:57

bonjour xgiraud

comme sur tout forum communautaire, il est d'usage de se présenter.
Même si je comprends ta colère, pourrais-tu passer [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] pour réparer cet oubli ? Merci !
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Re: Le client: Une préoccupation oubliée ?

Message par Aigle 4 le Ven 3 Aoû - 12:45

Ce n'est pas la première fois que je lis un tel témoignage. Toutefois il serait plus stratégique de se pointer entre octobre et février pour la révision d'une "vieille" dans ces contrées à condition le concessionnaire ait besoin de faire tourner son atelier et des mécanos avec les compétences pour le faire.

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Re: Le client: Une préoccupation oubliée ?

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